Lizenzen, Problembehandlung

Owned by Daniel Steiner
Last updated: Jun 03, 2024
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Frage/Problem

Im Zusammenhang mit gültigen WinCanVX-Lizenzen sind aktuell drei Fälle bekannt, wo Probleme auftreten können:

  1. Eine unbegrenzt gültige Lizenz muss auf demselben Rechner erneut aktiviert werden.

  2. Eine unbegrenzt gültige Lizenz muss auf einem neuen Rechner erneut aktiviert werden.

Eine unbegrenzt gültige Lizenz wird im WinCan-Informationssystem als BEZAHLT und AKTIVIERT (ohne Ablaufdatum) registriert.

3. Eine Warnmeldung weist den Benutzer darauf hin, eine Internetverbindung innerhalb einer bestimmten Zeitspanne aufzubauen, um eine unbegrenzt gültige Lizenz erneut zu aktivieren. Obwohl der Benutzer dann ONLINE ist, verschwindet die Meldung nicht:

Lösung/Antwort

Überprüfen Sie, welche der obigen Fälle dem aktuellen Lizenzproblem entspricht und gehen Sie wie jeweils beschrieben vor:

Fall 1

So aktivieren Sie eine bestehende gültige Lizenz auf demselben Rechner:

  • Kontrollieren Sie, ob der Rechner mit dem INTERNET verbunden ist.

  • Starten Sie WinCanVX und warten Sie bis die Gültigkeitsprüfung für die Lizenz abgeschlossen ist: eine kleine Hinweisemeldung wird hierzu oberhalb von Systemdatum und -uhrzeit eingeblendet.

  • Kontaktieren Sie wenn nötig die WinCan-Administration und verlangen Sie einen neuen Lizenzcode.

Fall 2

So aktivieren Sie eine bestehende gültige Lizenz auf einem neuen Rechner:

  • Kontrollieren Sie, ob der Rechner mit dem INTERNET verbunden ist.

  • Senden Sie eine E-Mail an die WinCan-Administration (sales@wincan.com) und geben Sie dabei Lizenznummer und Firmenname an.

  • Haben Sie keine Angaben zur Lizenznummer, genügt auch die Angabe des Gerätenamens des alten Rechners, worauf WinCanVX zuvor lizenziert wurde: klicken Sie dort mit der rechten Maustaste auf das Desktopsymbol Dieser PC, wählen Sie den Befehl Eigenschaften und kontrollieren Sie den Eintrag unter Gerätename, wie im nachfolgenden Beispiel markiert:

  • Sobald die WinCan-Administration über alle Informationen verfügt, kriegen Sie den neuen Code für genau diese Lizenz via E-Mail zugeschickt.

  • Aktivieren Sie nun diese Lizenz auf dem neuen Rechner unter Verwendung des neuen Lizenzcodes → OK

Fall 3

Öffnen Sie das START-Menü, wählen Sie den Befehl Einstellungen und anschliessend die Kategorie Datum & Uhrzeit. Kontrollieren Sie als nächstes Systemdatum und -uhrzeit Ihres Rechners und starten Sie deren Synchronisierung (5) :