Remote Support für Mobile Geräte (Smartphones und Tablets)
- Stefan Bregy
Einleitung:
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Fernwartungsverbindung auf Ihrem mobilen Gerät (Tablet oder Smartphone) einrichten. Dies ist nützlich, wenn Sie Unterstützung bei Problemen auf Ihrem Gerät benötigen.
Anleitung für Mobile Geräte
Schritt 1: TeamViewer QuickSupport App installieren
Schritt | Details |
|---|---|
| Öffnen Sie den Google Play Store (Android) oder den Apple App Store (iOS). |
| Geben Sie in die Suchleiste „TeamViewer QuickSupport“ ein.
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| Klicken Sie auf Installieren (Android) oder Laden (iOS), um die App herunterzuladen.  |
Schritt 2: TeamViewer QuickSupport App einrichten
| Details |
|---|---|
| Sobald die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Öffnen.  |
| Durchlaufen Sie die nächsten Bildschirme |
Schritt 3: Verbindungsinformationen bereitstellen
Schritt | Details |
|---|---|
| Nach der Einrichtung zeigt die App eine Sitzungs-ID an.
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| Teilen Sie diese ID unserem Support-Team telefonisch oder per E-Mail an support.wincan@idexcorp.com |
Schritt 4: Verbindung erlauben
Schritt | Details |
|---|---|
| Wenn unser Techniker eine Verbindung aufbaut, erscheint eine Meldung. Klicken Sie auf Zugriff erlauben, um die Verbindung zu bestätigen.
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Vergleich zu PC-Fernwartung
Plattform | Voraussetzungen | ID-Bereitstellung |
|---|---|---|
PC (WinCan/TeamViewer) | WinCan oder TeamViewer-Installation erforderlich. | Automatische ID-Anzeige. |
Mobile Geräte | TeamViewer QuickSupport App notwendig. | Manuelle ID-Bereitstellung. |
Mit dieser Anleitung können Sie nun auch von mobilen Geräten aus eine Remote Support Verbindung zu unserem Support-Team herstellen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Probleme schnell und effizient zu lösen!