QV360: Verbindungsprobleme
Problem/Frage
Was muss der Benutzer tun, wenn zwischen Kamera und MobileApp unerwartet keine Verbindung aufgebaut werden kann? Dieses Problem tritt hauptsächlich bei MobileApp-Installationen auf iPhones (iOS) auf.
Lösung:
Es handelt sich dabei um ein reines Hardwareproblem und lässt sich deshalb nicht auf Softwareebene beheben. Erfahrungsgemäss kann der Benutzer folgendermassen vorgehen:
Testen Sie die Verbindung immer zweimal nach der Erstinstallation unter iOS. Dies ist ein bekanntes iOS-Problem.
Wenn Verbindungsprobleme auftreten – insbesondere wenn der Operateur zwischen verschiedenen Kameras wechseln muss – hilft häufig ein Kamera-Reset (KEIN Neustart), um den Fehler zu beheben.
Reset-Vorgang für iPEK QV360: Halten Sie die Wi-Fi- und die Mode-Taste gleichzeitig während ca. 8–9 Sekunden gedrückt.
Das Problem ist auf ein iOS-Update zurückzuführen, das rotierende IP-Adressen für Netzwerke mit geringer oder keiner Sicherheit bereitstellt.
Ändern Sie die iOS-Einstellungen wie nachfolgend erklärt, um den Fehler rasch zu beheben: