Fernwartung mit TeamViewer
- Stefan Bregy
Einleitung:
Mit dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Fernwartungsverbindung mit TeamViewer aufbauen können. Ziel ist es, Ihnen eine einfache und verständliche Erklärung zu geben, um unseren Technikern bei Problemen schnellen Zugriff auf Ihren PC zu ermöglichen.
1. Möglichkeit: TeamViewer direkt aus WinCan VX starten
Wenn Sie WinCan VX verwenden, ist dies der schnellste Weg.
Ablauf in der Übersicht
Schritt | Details |
|---|---|
| Starten Sie WinCan VX und stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist. |
| Menü Werkzeuge → TeamViewer auswählen.
|
| Der Download wird unten links in der Statusleiste angezeigt. |
| Meldung „Möchten Sie, dass TeamViewer Änderungen vornehmen kann?“ mit Ja bestätigen. 
|
| Felder ausfüllen: Name (z. B. Firma) und Beschreibung (optional) (z. B. „Frage zu Protokoll“).
|
| Wenn der Techniker die Sitzung übernimmt, mit Zulassen bestätigen.
Im TeamViewer-Fenster gibt es keinen “Fernwartung starten“ Button/Knopf. Es reicht aus, wenn Sie das TeamViewer-Fenster einfach geöffnet lassen. |
Hinweis: Achten Sie darauf, dass die Internetverbindung stabil bleibt, während TeamViewer heruntergeladen und gestartet wird.
2. Möglichkeit: TeamViewer manuell herunterladen
Wenn WinCan VX nicht verfügbar ist, können Sie TeamViewer direkt von unserer Webseite herunterladen.
Download-Links nach Region
Region | Link |
|---|---|
WinCan Europe (UK) | |
WinCan Deutschland | |
WinCan AG (Schweiz) | |
WinCan LLC (USA) |
So öffnen Sie die heruntergeladene Datei
Browser | Schritt, um Datei zu finden |
|---|---|
Microsoft Edge | Klicken Sie oben rechts auf den Pfeil nach unten (Download-Symbol) und wählen Sie die Datei aus.
|
Google Chrome | Klicken Sie oben rechts auf den Pfeil nach unten (Download-Symbol) und wählen Sie die Datei aus.
|
Firefox | Klicken Sie oben rechts auf das Download-Symbol (Pfeil nach unten) und öffnen Sie die Datei von dort.
|
Ablauf in der Übersicht
Schritt | Details |
|---|---|
| Wählen Sie den passenden Link aus der Tabelle oben aus. |
| Finden Sie die heruntergeladene Datei im Browser (siehe Tabelle oben). |
| Doppelklicken Sie auf die Datei, um TeamViewer zu starten. |
| Felder ausfüllen: Name (z. B. „Musterfirma“) und Beschreibung (z. B. „Frage zum Video“). |
| Ein Techniker verbindet sich mit Ihnen – mit Zulassen bestätigen. |
3. Möglichkeit: Bereits installierter TeamViewer
Falls TeamViewer schon auf Ihrem PC installiert ist, benötigen wir nur Ihre Sitzungsinformationen.
Ablauf in der Übersicht
Schritt | Details |
|---|---|
| Öffnen Sie die TeamViewer-App auf Ihrem PC. |
| Die Sitzungs-ID und das Passwort finden Sie in der Hauptansicht der App. |
| Teilen Sie diese Daten telefonisch oder per E-Mail mit unserem Techniker. |
| Sobald die Verbindung aufgebaut ist, klicken Sie auf Zulassen, um den Zugriff zu bestätigen. |
Hinweis: Ihre Daten bleiben sicher. Zugriff ist nur nach Ihrer Freigabe möglich.
Vergleich der drei Möglichkeiten
Möglichkeit | Vorteile | Nachteile |
|---|---|---|
WinCan VX starten | Schnell, direkt aus der Software möglich. | Funktioniert nur mit funktionierendem WinCan VX. |
Manueller Download | Flexibel, auch ohne WinCan möglich. | Zusätzlicher Schritt für den Download notwendig. |
Bereits installierter TeamViewer | Einfach, wenn TeamViewer schon installiert ist. | Benötigt Sitzungs-ID und Passwort. |
Mit diesen drei Möglichkeiten sollten Sie problemlos eine Fernwartungsverbindung starten können. Wenn Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung!